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Derechos de los consumidores y usuarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Objetivos: 
- Brindar un panorama actualizado sobre el marco legal de la defensa de consumidores y usuarios a nivel nacional y local.
- Debatir la cuestión en torno a la defensa de consumidores y usuarios como política de estado.
- Informar sobre las nuevas herramientas legales a disposición del consumidor: daño directo como resarcimiento en sede administrativa; daño punitivo; la figura del “trato digno”.
- Métodos alternativos para la solución de conflictos en materia de consumo: Tribunales Arbitrales en la Ciudad de Buenos Aires; Tribunales Arbitrales de Consumo a nivel nacional;
- Las Asociaciones de Consumidores y la Defensa de los Usuarios;
- La labor de la Defensoria del Pueblo la CABA y Ente Regulador de Servicios Públicos de la CABA.
- Abordar el andamiaje jurídico de la publicidad
- Análisis de proyectos legislativos 

 

Modalidad de cursada: se llevará a cabo los jueves de 15.30 a 17.00 hs. del 14 de octubre al 11 de noviembre.

Lugar de realización:
Salón Padre Carlos Mugica, Piedras 574, CABA.


Dirigido exclusivamente a agentes de la Administración Pública Nacional y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Auspiciado por la Secretaría de Extensión y Bienestar Estudiantil de la Universidad de Buenos Aires.
Asistencia obligatoria 75%.

 


CRONOGRAMA


MARCO LEGAL DE LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES
Jueves 14 de octubre

 



APERTURA
Dr. Andrés Elisseche  
Defensor adjunto del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires

LA NUEVA LEY NACIONAL DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Dr. Carlos Vanella

Director de Defensa del Consumidor de la Nación

ACCIONES  DE INCIDENCIA COLECTIVA  EN FAVOR DE LOS USUARIOS
Dr. Horacio Bersten

Director  del Instituto del consumidor y del usuario del Colegio Pùblico de Abogados -   
Coordinador Jurídico de la Asociación “Unión de Usuarios y Consumidores”

LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES COMO POLITICA DE ESTADO
Dr. Juan Manuel Gallo

Director General de Defensa y Protección del Consumidor. Subsecretaría de Atención Ciudadana del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires


 
DAÑO DIRECTO COMO RESARCIMIENTO AL CONSUMIDOR
Jueves 21 de octubre

 



Dr. Leonardo Lepíscopo
Coordinador Jurídico de Defensa del Consumidor de la Nación

Dr. Bruno Torrano
Director de Diplomatura  de Defensa del Consumidor de la UCES

Dr. Javier  Wajntraub

Especialista en Defensa del Consumidor

Dra. Laura Perez Bustamante
Directora del Postgrado de Derecho del Consumidor de la UBA




 
SOLUCIONES ALTERNATIVAS PARA CONFLICTOS DE CONSUMO
Jueves 28 de octubre

 



TRIBUNALES ARBITRALES EN LA CIUDAD DE BUENOS AIRES

Dra. Aida El Habr

Coordinadora de los Tribunales Arbitrales de Consumo de la Ciudad. Subsecretarìa de Atención Ciudadana del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires

TRIBUNALES ARBITRALES DE CONSUMO TURISTICO
Dr. José Luis Laquidara   

Coordinador del Programa de Asistencia Técnica del Arbitraje de Consumo Turístico de la Nación

LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y LA DEFENSA DE LOS USUARIOS

Arq. Miguel Fortuna

Presidente de Asociación de Consumidores MODECUMA     

LA GESTION  DE CONFLICTOS DE CONSUMO EN LA DEFENSORIA DEL PUEBLO
Dr. Norberto Darcy

Jefe del Área de Consumidores de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad  


PUBLICIDAD Y CONSUMIDOR
Jueves 4 de noviembre

 



MARCO LEGAL DE LA PUBLICIDAD  SORTEOS Y EXHIBICION DE PRECIOS
Cdra. Griselda A. Varela   

Coordinadora del Area de Publicidad de Defensa del Consumidor de la Nación

PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Dr. Jorge A. Surin

Profesor de Diplomatura en Defensa del Consumidor  de la UCES. Responsable Area Defensa del Consumidor de la Dirección Defensa al Consumidor
Subsecretarìa de Atención Ciudadana del Gobierno de la Ciudad Autònoma de Bs As

PROYECTOS LEGISLATIVOS EN MATERIA  PUBLICITARIA
Dr. Helio Rebot       
   
Legislador de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

AGENCIAS DE PUBLICIDAD Y  AUTORREGULACIÓN PUBLICITARIA
Dr. Pablo Maspero  

Asesor Legal de la Asociación Argentina de Agencias de Publicidad (AAAP)



DEFENSA DE CONSUMIDORES  Y USUARIOS
Jueves 11 de noviembre

 



DEFENSA DE USUARIOS A NIVEL NACIONAL   
Lic. Lucila Pimpi Colombo       
                             
Subsecretaria de Defensa del Consumidor de la Nación

PROTECCION  DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS PUBLICOS
Dr. Lisandro Ferrali

Presidente del Ente Único Regulador de los Servicios Públicos Ciudad de Buenos Aires

LABOR LEGISLATIVA EN MATERIA DE  CONSUMIDORES
Dra. Lidia Saya

Presidenta de la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios de la Legislatura de la Ciudad de Bs As

CIERRE DEL SEMINARIO
 

Dr. Andrés Elisseche  
Defensor adjunto del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires.

 
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